Negocios| 16 Jun 2008 - 9:58 pm

Reforma financiera

Defensor del cliente crea polémica

Por: Redacción Negocios
Mejorar el acceso a los servicios financieros, alternativas de inversión para los ahorradores de los fondos de pensiones plantea la reforma financiera. El defensor nombrado por la Superfinanciera le restaría independencia, según los bancos.
Reforma finaciera una alternativa
Foto: / Herminso Ruiz - El Espectador

El ministro de Hacienda, Óscar Iván Zuluaga es optimista sobre la aprobación de la Reforma, después del 20 de julio.     

Las comisiones Terceras de Senado y Cámara de manera conjunta deberán votar en primer debate el Proyecto de Reforma Financiera que el ministro de Hacienda, Óscar Iván Zuluaga, radicó el pasado 11 de junio y que el Gobierno considera el más importante de la agenda económica puesta a consideración del Congreso.

Se trata de una iniciativa que busca proteger a los consumidores del sistema financiero y ofrecer alternativas para mejorar los niveles de bancarización en Colombia, que más personas tengan acceso a los servicios financieros y ofrecer alternativas de inversión en los fondos de pensiones.

De acuerdo con la Asociación Bancaria, 15,7 colombianos tienen acceso a un producto financiero.

Pero el tema que ha despertado controversia ha sido el del defensor del cliente. La propuesta gubernamental consiste en que esta figura sea nombrada por la Superintendencia Financiera y no por las propias entidades, para garantizar imparcialidad.

Los reparos de los bancos tienen que ver con la independencia de los defensores del cliente, porque si son nombrados por la Superfinanciera, puede haber un sesgo de politización en el cargo e inconvenientes para la entidad de vigilancia, debido a que no le será fácil evaluar el desempeño de los funcionarios que ella misma nombra como defensores, como lo ha sostenido la presidenta de Asobancaria, María Mercedes Cuéllar.

Asobancaria resalta el hecho de que la banca ha realizado esfuerzos en el mejoramiento de la atención a los consumidores.

Las cifras de 2007 muestran que dos terceras partes de las quejas que atienden son resueltas en favor del consumidor financiero y sólo un tercio en favor de las entidades.

De acuerdo con el gremio, en 2007 se hicieron más de 1.890 millones de transacciones en los bancos y el total de quejas fue de 665.942.

El sector financiero dice que 96% de las quejas son atendidas por las propias entidades y que una supuesta mayor independencia del defensor no influye mucho, la Superintendencia sólo tramita el 3% de las quejas, y dos terceras partes de sus respuestas son en favor de los clientes.

Otra de las iniciativas planteadas tiene que ver con que los Fondos de Pensiones puedan ofrecer alternativas de inversión, dependiendo de los perfiles de riesgo de los ahorradores y de las edades de las personas. De cuerdo con Santiago

  • Redacción Negocios | EL ESPECTADOR

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Lira

17 Junio 2008 - 8:29am
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yo que gano el minimo y abro una cuenta de ahorro y el banco me entrega una tarjeta de cajero que me cobra todos los meses y si le exijo un talonari y si es que me lo da me cobra 30mil o 40mil por el talonario. en colombia si un pobre quiere abrir una cuenta de ahorros tiene que pagarle una mensualidad al banco para poder tener la cuenta. hay paises en donde las tarjetas de cajero o debito y las chequeras son gratis. lo unico que los bancos no cobrann en colombia es la entrada al local. los bancos en colombia son unos verdaderos y descarados ladrones y lo peor de todo es que la ley los protege.

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abyayala

17 Junio 2008 - 7:16am
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En este país los bancos son una fracción "armada" del terrorismo de estado. Las soluciones para vivienda desde el famoso UPAC y ahora peor UVR, solo han servido para ahogar a centenares de miles de ahorradores cuya sola esperanza era tener vivienda propia, pagandola hasta 8 veces su valor inicial. Cuando en un país europeo el valor del papel cheque es asumido por el banco, aca en Colombia es mas caro que el 4 por mil, otra invención que supuestamente cuando era del 3 por mil se dijo no sería permanente, no hace mucho la corroboraron definitiva. El simple hecho de tener una cuenta bancaria le representa a cualquier persona por pobre que sea un gasto mínimo de entre 80 y 100 mil pesos, a lo cual hay que agregar gastos como retiros ya sean en cajeros automaticos de la red o no, transacciones nacionales, entre 5 y 8 mil pesos cada una, certificados bancarios, etc. y eso sin entrar a hablar de los intereses por prestamos, entre los mas caros del mundo.

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camikaze

17 Junio 2008 - 5:52am
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En Colombia los bancos no hacen leasing ni prestan para la creación de empresas? Alguien me explique porque con lo que dice el articulo no me queda muy claro... ¿Que detiene a un banco para prestar a un paisano para creación de empresa?

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wilmerhenao

17 Junio 2008 - 5:37am
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NO LEA ESTO SI USTED ES UNA PERSONA CONFORMISTA.... Quieres ser periodista? conoce ya: www.blwck.com y se parte del cambio, esto es algo nunca antes visto! inicia una nueva tendencia www.blwck.com; si quieres mas información, escribe ya mismo a info@blwck.com o agrega info@blwck.com a tu mensajero instantáneo!!

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rumaki

17 Junio 2008 - 3:29am
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Camikaze, usted ha visto cuanto le sacan a uno por usar la tarjeta, cuando en cualquier lugar del mundo es gratis? es un robo, no hay derecho.

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camikaze

17 Junio 2008 - 2:47am
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Hay que acabar con el fogafin, y dejar que los bancos se quiebren, ya que los salvamos -si, con los impuestos de todos- y lo unico que hacen es darle por la cabeza al cliente y siguen siendo uno de las bancas mas atrasadas del planeta, y eso sólo es responsabilidad de ellos mismos.

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