¿Quién me ayuda con una línea de la ETB?

Estoy totalmente de acuerdo con ud. pues yo lo he vivido en carne propia, pero eso no es nada que cuando uno llama a solicitar un producto por primera vez, le contestan de manera inmediata, pero si ud llama a atenciòn al cliente o hacer un reclamo, nunca le responden o se demora tanto que un consejo comunal, y de nada sirve quejarse ante la super intendencia de servicios publicos, porque alla tampoco le solucionan nada.

b a c t e r i a

Y si tiene la mala suerte de caer por segunda vez en los "magníficos" servicios de internetde la etb, prepárese porque cuando menos se lo imagine sabrá de emmoria el número 01800 112 170. Cuando el tipo de la grabación termina sus loas a la etb hay que elegir la opción 1 (para hogares) otra vez publicidad y toca opción 3 (servicio al cliente) . Otra vez publicidad y opción 1(para hogares) Después la grabación ke dice que "su tiempo de espera es mayor a un minuto"o "menor a un minuto". Esta es una versión resumida de la realidad. antes que lo hagan a uno agachar a buscar donde está enchufado el filtro u desconectar el modem , conectar el computador al modem. etc etc etc
http://emmaflood.wordpress.com/

jocoso pero muy realista !!!!

Excelente articulo, hoy en dia es innombrable la lista de servicios ineficientes al usuario. El servicio de movilidad, es una muestra de total irrespeto... aparte de sufrir la humillacion, la rabia y las ganas de patear que generan los violentos agentes de trafico (que siempre estan para castigar), hay que correr para conseguir en DOS DIAS el 75% del comparendo porque sino se duplica, luego, ir en el peor servicio de movilidad (transmilenio) en donde nunca puedo sentarme, al barrio ricaurte y hacer fila para pagar el dichoso comparendo... tiempo despues hay que ir a un curso de señalizacion que puede matar de aburrimiento hasta el mas benévolo de los conferencistas... y dias despues mirar en la pagina a ver como esta su saldo... en mi caso DIAGNOSTICO: VIGENTE (?!?!?!)

Que buen articulo

Totalmente de acuerdo. Yo tuve que cancelar una línea con la ETB (lo cual, también fue más demorado que activarla) por el, no pésimo, sino irrespetuoso y descuidado soporte que no prestan: demoras, mal trato de los chicos de las pantallas, filas interminables, respuestas fáciles y dilatorias y la SuperServicios, peor !!. Acá (no sé en otros paises como Canadá o Suecia por ejemplo) el "servicio" y "atención" al usuario o cliente no pasa de la publicidad (don Chucho en ETB, Tal Cual en el famoso boletín, Valorín en no sé cuántas entidades, etc.) y mientras captan al necesitado paciente, de ahí en adelante, solo contestador virtual, musiquita y el sonsonete-ginggle de la empresa en cuestión. Y esto también es atropello, violencia y abuso. No todo es FARC y Paracos !!

Pues a mi me parece peor lo que sucede con TELECOM en donde todos los menúes de usuario no solo cambian 3-4 veces al mes sino que cada uno tiene como 7-8 ítems q escuchar. Eso sin contar que nunca contestan ( a excepción que la dependencia de VENTAS que siempre tiene un operador disponible) y que te venden planes por un precio y luego en la factura te llega otro (por supuesto siempre superior al pactado, nunca inferior) y como reclamas porq la venta se hace telefónicamente y no hay pruebas...que peligro con TELECOM. En el callcenter deberían decir......."bienvenido: ARRIBA LAS MANOS"

Y sin mencionar que los hijueputas de la etb le asignan planes de minutos que usted no necesita y se los meten de manera inconsulta. Y cuando usted se queja le responden que ya no hay nada qué hacer, porque antes de que que le metieran el plan usted debió decir que no lo quería; y usted responde que nunca se lo ofrecieron y ellos que sí pero que en todo caso van a ver y mientras pasan los meses le cobran el plan que no sirve pa un culo. Se queja usted en la super de servicios públicos y ahí sí va a ver lo que es ineficiencia, los que deben protegerlo son tan ineptos como todos los funcionarios del país.

y si la linea de ETB es de un predio arrendado y la ETB no corta el servicio a los 2 meses como es su obligacion hacen todo lo posible para que el dueño del predio les cancele la ineficiencia de ETB, le toca hacer mil vueltas y le facturan 4 meses en vez de los 2 que esta obligado a pagar.
lo envian a covinoc para cobro juridico y en lugar de pagarle al propietario de la linea daños y perjuicios le toca pagar costos juridicos e intereses siendo que la culpa es de ellos por no cortar el servicio a tiempo.le aconsejaria a los arrendadores cancelar las lineas fijas, con eso se evitan un poco de los problemas que ocasionan dichas lineas.aunque les cuento que ETB es "eficientisima" al lado de telecom, de esta ni hablar.